-------------------------------------------- SCROLL DOWN FOR ENGLISH VERSION -------------------------------------------- All handel och upprättande av kontrakt sker mellan köparen och TFE MUSIC PRODUCTIONS (härefter TFEMP). THEFALLENEMPIRES.COM är en plattform för TFEMP för hantering av kundfrågor och beställningar, varför de båda begreppen härefter används synonymt. För att handla på THEFALLENEMPIRES.COM måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar. Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, prishöjningar och lagerhållning, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Samtliga priser är inklusive moms. 1. Leveranstid Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar från beställningsdagen inom Sverige. Övriga Europa 1-2 veckor. Övriga världen 2-4 veckor. Förhandsbeställda produkter levereras när respektive produkt är släppt, se releasedatum på produktsidan, såvida inte annat anges. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. 2. Bekräftelse När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst. 3. Betalningsalternativ Kunden betalar hela ordervärdet och fraktkostnaden med betal- eller kreditkort via PayPal för att garantera snabb och säker betalning. Läs mer på www.paypal.com. 4. Frakt Du betalar en fraktkostnad (sköts via PayPal) beroende på orderns kostnad enligt följande: 0 - 39,99 EUR: 4 EUR 40 - uppåt: 8 EUR TFEMP reserverar sig rätten att ändra fraktkostnaderna. Inom Sverige: Dina varor skickas direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postombud. Världen: Leveransmetod beroende på lokal postservice. 5. Transport och fel i vara Om varan skadas under transport eller i kundens ögon är undermålig vid ankomst, har kunden rätt att byta varan eller få pengarna tillbaka genom att kontakta kundtjänst och returnera varan till TFEMP. TFEMP förbehåller sig dock rätten att neka en kund denna rätt om TFEMP anser att varan är felfri. 6. Ångerrätt Som kund hos THEFALLENEMPIRES.COM har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddelande om retur ska skickas till vår kundtjänst via e-post senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar varan. Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) titel på de produkter du vill returnera. För att köphävandet ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida). Glöm inte att fylla i orsak till returen på fakturans baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen! 7. Tvist Vid eventuell tvist kommer THEFALLENEMPIRES.COM att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Utöver nämnda köpvillkor åberopas naturligtvis den svenska lagen. -------------------------------------------- ENGLISH TRANSLATION -------------------------------------------- All purchases/contracts are made between the purchasing party and TFE MUSIC PRODUCTIONS (identified in the following as TFEMP). THEFALLENEMPIRES.COM is used as a business platform for TFEMP to handle purchases and customer contacts. Therefore, both TFEMP and THEFALLENEMPIRES.COM will be used synonymously in the following. When shopping on THEFALLENEMPIRES.COM you guarantee that you are over 18 years of age. TFEMP reserves the right to cancel orders from people who have supplied incorrect personal information. All prices include taxes (Swedish tax law applies). 1. Delivery The delivery period is normally 2-5 work days within Sweden. To other European countries 1-2 weeks and to the rest of the world 2-4 weeks. Pre-ordered products are delivered after date of release (see products page) unless otherwise stated. If delivery is delayed the customer has the right to cancel the order. 2. Confirmation A confirmation E-mail will be sent to you as soon as your order has been received. Save this e-mail to make further contact with customer service easier. 3. Payment options The customer pays for the product and shipping using credit or debit card. Payments are handled via PayPal to ensure fast and secure transactions. For further information go to www.paypal.com. 4. Shipping The customer pays for the shipping (via PayPal) depending on the cost of the whole order accordingly: EUR 0 - 39,99: EUR 4 EUR 40 - more: EUR 8 THEFALLENEMPIRES.COM reserve the right to change the shipping costs. Within Sweden: The ordered products are delivered directly via mail to the customer. When purchasing larger quantities the customer might have to pick up the products at a local mail office. The world: Delivery methods may vary depending on local post services. 5. Transportation and damaged goods Should the product be damaged during shipment or at arrival not be to the contentment of the customer, he or she is entitled to either a money refund or to have the product replaced. TFEMP reserves the right to deny such claims if the product is found to be without fault. 6. Rights of regret As a customer at THEFALLENEMPIRES.COM you are entitled to regret purchasing a product withing 14 days after delivery. Before returning a product you must contact our customer service within 14 days after receiving the product. Please supplying the following information: 1) order number 2) bill number 3) the title of the product(s) to be replaced and 4) the reason for returning the product. The product must be in mint condition with all its original packaging and other possible accessories. The customer is responsible for safe packaging of the returned product and stands for all shipping costs. 7. Dispute Should a dispute arise between the customer and TFE MUSIC PRODUCTIONS the rules of Swedish Allmänna Reklamationsnämnden will be applied. Beyond the above disclaimed terms and conditions Swedish law applies.